알코올 중독 ㄱ씨가 안정을 되찾은 사연?

지난달 13일 서울 금천구 시흥5동주민센터에서 직원들이 일하고 있는 모습. 이 주민센터는 찾아가는 복지 서비스를 제공하고 있다. 김성광 기자 [e-mail]

동주민센터에 복지전담팀 만든
‘읍면동 복지허브’ 33개 지역
사각지대 발굴 실적 4.8배
“발로 뛰며 찾아 다닌 탓”

지난달 13일 서울 금천구 시흥5동주민센터에서 직원들이 일하고 있는 모습. 이 주민센터는 찾아가는 복지 서비스를 제공하고 있다. 김성광 기자 [e-mail]

대전 대덕구의 ㄱ씨(51)는 심각한 알코올 중독으로 환청이나 환시에 시달려왔다. 남편과는 17년째 별거 중인데다 일정한 거주지도 없는 상태였다. 최근 화상까지 입어 치료가 필요하지만, 건강보험료가 체납돼 있어 병원에 갈 형편도 되지 않았다. ㄱ씨가 머무르는 지인의 집이 있는 ㄴ동의 주민센터 맞춤형 복지팀이 ㄱ씨를 알게된 것은 지난 4월초다. 복지팀은 아파트 관리사무소 직원에게 ㄱ씨의 사연을 듣고 상담을 시작했다. 정부 지원조차 거부하는 상황이었기 때문에, ㄱ씨와 여러 차례 대화를 통해 우호적 관계를 형성하는 일이 먼저 이루어졌다. 복지팀의 도움으로, ㄱ씨는 현재 알코올 중독 전문 병원에서 입원 치료를 받고 있다. 건강보험 자격을 회복하고 긴급복지 의료비 지원으로 치료비 부담도 덜 수 있었다. 복지팀은 ㄱ씨가 퇴원을 하게 되면, 거주지를 구하는 일을 돕는 한편, 기초생활수급자로 선정되도록 관련 절차를 안내할 예정이다.

보건복지부는 “ㄱ씨처럼 어려운 이웃을 직접 발로 뛰며 찾아서 지원하는 ‘읍면동 복지허브화’ 정책이 복지 사각지대 발굴을 종전보다 5배가량 높이는 등 효과가 크다”고 6일 밝혔다.

읍면동 복지허브는 각 지역별로 복지업무를 담당하는 공무원 3명씩으로 맞춤형 복지팀을 꾸리고, 직접 주민을 찾아가서 상담하고 맞춤형 통합서비스를 제공하는 것을 말한다. 그동안은 공무원들이 책상에 앉아서 찾아오는 이들의 복지민원을 신청, 접수받는 업무가 대부분이었다. 정부는 복지팀 인력 충원을 위해, 주 15~25시간 가량 일하는 시간제 공무원을 추가로 채용할 방침이다.

지난 4월부터 맞춤형 복지 서비스를 시작한 읍면동 33곳의 현황(4~6월 평균)을 보면, 복지 사각지대에 처한 이웃을 발굴한 실적이 283건으로 전국 평균(59건)에 견줘 4.8배 높게 나타났다. 또 실제 복지 서비스로 연계한 실적도 207건으로 전국 평균(30건)보다 6.9배 높았다. 한 예로, 서울 중랑구 ㄷ동의 맞춤형 복지팀은 관내 ‘홀몸 어르신’에 대한 전수조사를 벌였다. 이런 조사 결과를 바탕으로, 멀리 떨어져사는 자녀들이 있지만 실질적으로 부양을 받지 못하는 노인들을 찾아가, 생계 지원에 나서고 있다.

복지부는 올해 안에 933곳, 2018년까지 전국 3500여곳 읍면동 전체에서 맞춤형 복지 서비스를 받을 수 있도록 할 계획이다.

황보연 기자 [e-mail]